Kreuzfahrterlebnis neu gestalten – vernetzt, nachhaltig, digital.
Kreuzfahrtanbieter stehen vor der Herausforderung, komplexe Produkte, hohe Nachhaltigkeitsanforderungen und steigende digitale Erwartungen in ein konsistentes Gästeerlebnis zu übersetzen – an Land wie an Bord.
Themen, die die Branche bewegen
Kreuzfahrtanbieter stehen vor der Herausforderung, komplexe Produkte, hohe Nachhaltigkeitsanforderungen und steigende digitale Erwartungen in ein konsistentes Gästeerlebnis zu übersetzen – an Land wie an Bord.
> 80 % recherchieren online
Digitale Touchpoints entscheiden maßgeblich über Inspiration und Buchung.
36–42 % unter 40
Mehr als ein Drittel der Gäste gehört zu jüngeren, digitalaffinen Zielgruppen.
≈ 47 % online gebucht
Fast jede zweite Kreuzfahrt in Europa wird über digitale Kanäle abgeschlossen.
8-10 % jährliches Wachstum
bis 2032 erwartet.
SUCCESS STORIES & MARKTEINBLICKE
Digitale Lösungen für zukunftssichere Kreuzfahrten
team neusta bietet für die Kreuzfahrtbranche ein breites Leistungsspektrum von strategischer Beratung über Software- und KI-Lösungen bis hin zu IT-Betrieb. Die Services sind darauf ausgelegt, Prozesse zu automatisieren, die Customer Journey zu verbessern und gleichzeitig Sicherheit sowie Datenqualität sicherzustellen – alles aus einer Hand oder in modularer Kombination.
Digitale Transformation
- Analyse der aktuellen IT- und Geschäftsprozesse
- Definition digitaler Roadmaps zur Modernisierung
- Unterstützung bei Change-Management-Prozessen
- Integration und Customizing von Standard-Lösungen wie SAP und Atlassian
Entwicklung individueller digitaler Lösungen
- Daten- und Systemintegration
- Web- und Mobile-Apps (z. B. Buchungs- und Service-Apps)
- Customer Portals und Gäste-Self-Service-Plattformen
- Backend-Systeme und Schnittstellen (API-Integration in PMS, CRM, Channel-Manager, SAP etc.)
- E-Commerce-Lösungen für B2B und B2C
Künstliche Intelligenz & Automatisierung
- KI-gestützte Lösungen
- Chatbots und virtuelle Assistenten für Gästeanfragen (z. B. automatische FAQs/Service)
- Automatisierung wiederkehrender Prozesse (z. B. Backoffice, Revenue-Management)
- KI-basierte Markt- und Datenanalysen für personalisierte Guest Journeys
Digitale Guest Journey
- Erlebnisorientierte digitale Touchpoints
- Barrierefreie, mobil optimierte Buchungsprozesse
- UX/UI-Design für Webseiten und Self-Service-Portale
IT-Projekt- & Programm-Management
- Agiles und hybrides Projektmanagement
- Begleitung komplexer IT-Projektumsetzungen
- Agile Steuerung, Scrum-Teams, Coaching, Rollout-Planung
Infrastruktur, Hosting & Betrieb
- IT-Betrieb und Infrastrukturmanagement
- Betrieb sicherer, skalierbarer Cloud-Infrastrukturen
- Managed-Services-Modelle
travelcom
Unsere White-Label-Lösung für touristische Webseiten bietet eine hochflexible und individuell anpassbare Plattform, die speziell auf die Bedürfnisse von Reiseanbietern zugeschnitten ist. Sie vereint ein leistungsstarkes Content-Management-System (CMS) mit einer optionalen, vollständig integrierten Internet Booking Engine (IBE) für Hotel- und Pauschalreisen. Ergänzt wird die Lösung durch einen Kunden-Login-Bereich, der gezielt auf Kundenbindung optimiert wurde. Dank ihres modularen Aufbaus und der zentralen Verwaltung lässt sich die Plattform präzise an spezifische Anforderungen anpassen.
Mit dem Launch des PIM-Moduls in travelcom wird Hotel-Content zielgruppenspezifisch ausgespielt. Reiseberater können so „für jeden Kunden eine eigene Geschichte erzählen“ – automatisiert, aber individuell. Gerade in einer Zeit, in der Inspiration und Conversion immer stärker verschmelzen, wird Content zum echten Vertriebsmotor.
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