Komplexe Touristik. Einfach digital.
Die Touristik bleibt in Bewegung. Mit steigenden Erwartungen und neuen digitalen Möglichkeiten wächst der Anspruch an Prozesse und Kundenerlebnisse. Mit den richtigen Lösungen wird daraus echte Stärke – für heute und morgen.
Themen, die die Branche bewegen
Digitalisierung, KI-Readiness, Nachhaltigkeit und Sicherheit sind die Säulen für ein zukunftsfähiges touristisches Business und unternehmerischen Erfolg. Unsere Expert:innen verfügen über mehr als 30 Jahre Branchenexpertise und innovatives Know-how.
70 %
aller Buchungen wurden 2025 online abgeschlossen: digitale Plattformen entscheiden künftig über Reichweite, Conversion und Wachstum.
53 %
der Reisenden starten ihre Informationssuche inzwischen über KI-Einstiege: ein klarer Impuls, Customer Journeys konsequent AI-first zu gestalten.
1,2 Mio
Beschäftigte fehlen in Europas Touristik: ohne digitale Prozesse und AI-Entlastung geraten Beratung, Service und Operations dauerhaft an Kapazitätsgrenzen.
Unsere Fokus-Bereiche
Aviation
Die Airline-Branche ist hochkomplex, stark reguliert und gleichzeitig von hohem Wettbewerbs- und Kostendruck geprägt – dazu kommen volatile Märkte und häufig veraltete Legacy-Systeme. Gerade deshalb bietet sie großes Potenzial für Digitalisierung und Effizienzsteigerung, um Prozesse zu modernisieren, resilienter zu werden und Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Reiseveranstalter
Die Reiseveranstalter-Branche ist komplex: Viele Leistungsträger, dynamische Paketierung und flexible Preise verlangen effiziente, vernetzte Prozesse. Digitale Lösungen bieten hier große Chancen, Vertrieb und Angebotserstellung zu automatisieren und passgenaue Reisepakete schneller bereitzustellen.
Bus
Die Branche besitzt enormes Digitalisierungspotenzial. Genau hier schaffen moderne, maßgeschneiderte IT-Lösungen spürbaren Mehrwert – von effizienteren Abläufen bis hin zu besserem Service und langfristiger Wettbewerbsfähigkeit.
Hospitality
Die Branche steht unter hohem Innovations- und Effizienzdruck – von steigenden Gästeerwartungen bis zum Einfluss digitaler Plattformen. Gleichzeitig bietet die Digitalisierung große Chancen, Prozesse zu optimieren, Service zu verbessern und sich klar im Wettbewerb zu positionieren.
Kreuzfahrer
ChatGPT:
Success Stories & Markteinblicke
Innovatives Buchungsportal für journaway.com
Für personalisierte Reiseerlebnisse: Mit unserem Kunden journaway.com entwickelten wir ein innovatives Portal, das den Buchungsprozess voll automatisiert.
Fortlaufende Zusammenarbeit mit TUI
Für TUI Deutschland GmbH arbeiten wir daran, ihre Software-Infrastruktur stetig zu optimieren und sie auf dem Weg zu begleiten, international einsetzbare Lösungen zu erarbeiten.
Airline-Buchungsprozess optimieren
Unser Airline Benchmark 2025 zeigt, wo die größten Hürden liegen und wie Airlines den Airline-Buchungsprozess optimieren können, um Buchungsabbrüche zu reduzieren.
Mehr Erfolg durch digitale Touristiklösungen
Business Innovation
Wir unterstützen Tourismusorganisationen dabei, ihre Geschäfts- und Marketingmodelle für das KI-Zeitalter neu auszurichten, um nachhaltiges Wachstum, effizientere Customer Journeys und klare Differenzierung im Wettbewerb zu erreichen.
KI-Agenten und Automatisierung
KI-gestützte Services, smarte Automatisierung und datenbasierte Prognosen reduzieren manuelle Prozesse, beschleunigen Reaktionszeiten und verbessern das Kundenerlebnis entlang der gesamten Reise.
Vom Chatbot bis zur intelligenten Buchungslogik: Digitale Intelligenz schafft Freiräume für strategisches Wachstum.
Security, Compliance und Qualität
Wir setzen auf sichere, geprüfte Architekturen, berücksichtigen Datenschutz, Zahlungs- und Branchenstandards (z. B. DSGVO, PCI-DSS, PSD2) von Beginn an und stellen hochwertige, belastbare Lösungen bereit, denen Gäste und Partner:innen vertrauen können.
UX / CUSTOMER JOURNEY
Gäste erwarten heute intuitive Buchungsprozesse, nahtlose Kommunikation und personalisierte Angebote.
Eine durchdachte User Experience steigert nicht nur die Zufriedenheit – sondern direkt die Conversion. Barrierefreiheit, Mobile-First-Denken und klare Interaktionen sorgen für echte Zugänglichkeit und höhere Reichweite.
KI-gestützte Marktanalysen
Wir schaffen belastbare Datenmodelle für Gäste-, Buchungs- und Produktdaten, etablieren einheitliche Standards und Schnittstellen zwischen Buchungssystemen, PMS, CRM und Vertriebskanälen – als Grundlage für Personalisierung, Analytics, KI und sauberes Reporting.
Agiles und hybrides Projektmanagement
Unsere Teams steuern Digitalprojekte für Reiseveranstalter, Hotels, Airlines, Kreuzfahrer und Vertriebspartner strukturiert und methodensicher, verbinden agile Arbeitsweisen mit Ihren internen Vorgaben und bringen alle Stakeholder entlang der Reisekette an einen Tisch.
WARUM TEAM NEUSTA
Projekt- und Branchenerfahrung
Wir verfügen über eine außergewöhnlich breite Branchenerfahrung. Dadurch können wir massgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Branchen und komplexe Projekte entwickeln und umsetzen.
Kunden- und zielorientierte Methodik
Methodisch sind wir auf agile Arbeitsweisen und eine enge Zusammenarbeit mit den Kund:innen ausgerichtet. So lassen sich in iterativen Prozessen Veränderungen zügig aufgreifen, neue Anforderungen einbinden und die Lösung fortlaufend weiterentwickeln.
Breites technisches Know-how
Wir verfügen über die Kompetenz, unterschiedliche Systeme und Anwendungen nahtlos zu verknüpfen. Dadurch entsteht eine ganzheitliche Lösung, die sämtliche Phasen der Customer Journey abdeckt.
Technologieagnostisch
Unsere technologische Expertise erstreckt sich über eine Vielzahl von Plattformen und Tools – von etablierten kommerziellen Lösungen bis hin zu innovativen Open-Source-Alternativen.
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